SpareBank 1-alliansen består av 14 banker over hele landet. 10 av disse bankene har organisert seg som en allianse i alliansen kalt «SamSpar». Siden 2019 har SamSpar-bankene satset målrettet på bedre håndtering av tips, leads og oppfølging av nye kundemuligheter. Effekten er formidabel. God håndtering av tips og kundeleads er både tidsbesparende og skaper god butikk, sier Vidar Horne som leder SpareBank 1 SamSpar. Vi har gjort målinger helt siden oppstart og satt verdi på effektivisering i form av tidsbesparelser ved sending og mottak av tips og økt salg tilknyttet forretningsområder som boligsalg, boliglån og regnskapshus De store verdiene skapes gjennom et bedre samspill mellom eiendomsmegling, bank og regnskapshus, alt i henhold til gjeldende bestemmelser og de samtykker virksomheten til enhver tid besitter. Vi opplever et mersalg og betydelige effektiviseringsgevinster gjennom denne måten å jobbe på sider adm direktør Vidar Horne i SamSpar. SamSpar benytter Proxima – les mer om løsningen og fleksibiliteten her
“We primarily use it to handle sales-triggering tips and leads between banks, real estate agents, and accounting firms within the SamSpar banks,” says Øyvind Kjos, who has led this project internally at SamSpar. He explains that tips either come from employees as a result of customer interactions or are generated by the customer through a viewing registration, viewing list, or via web form solutions used for various events organized by the bank.
“We are very proud of the positive feedback from SamSpar. This is primarily proof that it is effective to drive good business development with educational tools and better systematics,” says Andreas Kavlie-Borge, CEO of Proxima Code.
Øyvind Kjos at SamSpar finds that this approach is both rewarding and much more efficient: “We see that systematization and the integration of the tip solution into CRM and specialized systems have provided significant time savings for our employees through much better tip flow. Additionally, we have achieved that all necessary and relevant information is handled, so the quality of each lead is much better,” says Kjos. Another equally important effect is that the solution ensures rapid processing of the tips we receive—with escalation rules that prevent things from “slipping through the cracks.” This means we create a good customer experience through efficient and swift handling of incoming inquiries. The sum of these factors truly provides a solid foundation for more satisfied customers and, ultimately, better business for our various departments and units,” concludes Kjos.
Sparebank 1 Gudbrandsdal Sparebank 1 Hallingdal Valdres Sparebank 1 Lom og Skjåk Sparebank 1 Modum Sparebank 1 Nordmøre Sparebank 1 Ringerike Hadeland Sparebank 1 Søre Sunnmøre Sparebank 1 Sørøst-Norge Sparebank 1 Helgeland Sparebank 1 Østfold Akershus
